Faire réaliser des travaux chez soi peut parfois se transformer en véritable casse-tête. Entre les malfaçons, les retards de chantier ou encore les prestations non conformes au devis initial, les litiges avec un artisan ou un constructeur sont plus fréquents qu’on ne le pense. Lorsque la situation se complique et que les échanges avec l’entrepreneur n’aboutissent à aucune solution satisfaisante, faire appel à un expert en bâtiment peut s’avérer être la meilleure option pour défendre ses droits et obtenir réparation.
Identifier les malfaçons et non-conformités
L’un des premiers rôles de l’expert en bâtiment est d’identifier et d’évaluer les désordres présents sur un chantier. Il examine la construction ou la rénovation en cours pour détecter les malfaçons (fissures, infiltrations, défauts d’étanchéité, problèmes électriques, etc.) et vérifier si les travaux réalisés sont conformes aux normes en vigueur et aux engagements contractuels. Grâce à son œil avisé et son expertise technique, il est en mesure d’apporter une évaluation objective de la situation.
Établir un rapport d’expertise
Une fois les anomalies relevées, l’expert rédige un rapport détaillé qui servira de preuve en cas de litige. Ce document, qui reprend les constats techniques et les éventuelles non-conformités, est un support indispensable pour appuyer une demande de mise en conformité des travaux ou un recours en justice. Son rapport peut également servir à estimer le coût des réparations nécessaires et les éventuels dommages financiers causés par les malfaçons.
Expert en bâtiment à Toulouse, Frédéric Orillac de la société Zen Expertises témoigne : « Chaque semaine, nous accompagnons des propriétaires confrontés à des malfaçons ou des retards de chantier. Notre rôle est de leur fournir un avis technique objectif et de les aider à faire valoir leurs droits. »
Engager une médiation avec l’artisan ou le constructeur
Dans de nombreux cas, l’intervention d’un expert permet d’engager un dialogue constructif avec l’artisan ou le constructeur en cause. Sa présence et son avis technique peuvent inciter le professionnel à reconnaître ses erreurs et à proposer une solution amiable, sans passer par une procédure judiciaire longue et coûteuse. Cette phase de médiation est souvent bénéfique pour éviter l’escalade du conflit et aboutir à une résolution rapide du problème.
Accompagner dans une action en justice
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le rapport de l’expert en bâtiment peut être utilisé dans le cadre d’une procédure judiciaire. Il sert de base technique pour appuyer une demande de réparation ou de dédommagement. L’expert peut également être sollicité pour témoigner devant le tribunal et expliquer les défauts constatés. Son intervention renforce ainsi la crédibilité du dossier et augmente les chances d’obtenir gain de cause. De son côté, l’artisan devra se tourner vers son assurance professionnelle.
Choisir le bon expert en bâtiment
Faire appel à un expert en bâtiment indépendant et reconnu est essentiel pour garantir une analyse impartiale et fiable. Il est recommandé de vérifier ses qualifications, son expérience et son adhésion à un organisme professionnel avant de le solliciter. Certains experts sont spécialisés dans des domaines précis (gros œuvre, second œuvre, pathologies du bâtiment), ce qui peut être un critère important selon la nature du litige.
Un investissement rentable pour protéger ses intérêts
Même si faire appel à un expert en bâtiment représente un coût, cette démarche peut permettre d’éviter des dépenses bien plus importantes liées à des travaux mal réalisés ou à des litiges prolongés. Grâce à son expertise, il offre un cadre technique et juridique solide qui aide à défendre les intérêts du particulier et à trouver une issue favorable au conflit.
Lorsqu’un chantier tourne au cauchemar, l’expert en bâtiment se révèle être un allié de poids pour identifier les problèmes, faire valoir ses droits et obtenir réparation. Son intervention peut faire la différence entre une résolution rapide du litige et une bataille judiciaire longue et coûteuse.
